Documento legal
Termos de Uso
Texto base sujeito a revisão jurídica. Em caso de dúvida, fale com o nosso suporte.
1. Objeto
O Whats Score é uma plataforma de software como serviço (SaaS) que organiza, pontua e distribui conversas de WhatsApp recebidas pelo cliente, com o objetivo de apoiar a gestão comercial. A plataforma não realiza disparos em massa nem substitui o atendimento humano.
2. Cadastro e contas de acesso
O cliente é responsável pelos dados informados no cadastro, pela criação de usuários da sua equipe e pela guarda das credenciais de acesso. Cada usuário deve ter login individual, e o compartilhamento de senhas é vedado.
3. Uso da conta de WhatsApp
O cliente declara ser titular ou estar autorizado a utilizar o número de WhatsApp conectado à plataforma. O uso deve respeitar os termos do WhatsApp e a legislação aplicável. O Whats Score pode suspender uma conexão diante de indício de uso indevido ou de vinculação de número de terceiros.
4. Responsabilidades do cliente
Cabe ao cliente obter as bases legais necessárias para o tratamento dos dados dos seus contatos, definir as finalidades do uso das informações e manter a equipe orientada quanto ao uso adequado da ferramenta.
5. Disponibilidade e suporte
Empregamos esforços comercialmente razoáveis para manter a plataforma disponível. Podem ocorrer janelas de manutenção programada e interrupções decorrentes de terceiros, como provedores de infraestrutura e a própria plataforma WhatsApp.
6. Planos, pagamento e cancelamento
As condições comerciais, valores e periodicidade de cobrança são os definidos na contratação. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer tempo, com encerramento do acesso ao fim do ciclo já pago.
7. Limitação de responsabilidade
A plataforma é uma ferramenta de apoio à decisão comercial. O score é uma estimativa de interesse e não constitui garantia de venda. Não respondemos por resultados comerciais, decisões tomadas pela equipe do cliente ou indisponibilidades causadas por serviços de terceiros.
8. Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais ou de produto. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados.